Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Canje de vales regalo
10. Derecho aplicable
11. Fuero competente
12. Código de conducta
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) de Fashion Holding Düsseldorf GmbH (en lo sucesivo, el “vendedor”) se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el “cliente”) celebre con el vendedor en relación con las mercancías presentadas por este en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Estas CGC se aplicarán asimismo, mutatis mutandis, a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga lo contrario al respecto.

1.3 A efectos de estas CGC, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 A efectos de estas CGC, se entiende por empresario toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar un negocio jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, una vez que el cliente haya colocado los artículos seleccionados en la cesta virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los artículos contenidos en la cesta.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en el plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el cliente, o
• solicitando al cliente el pago tras haber realizado este su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de quedar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, “PayPal”), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar un pedido mediante el formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y remitido al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no facilitará adicionalmente el acceso al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción mediante una lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 La información más detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre el desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción correspondiente del producto.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en determinados casos pueden surgir costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o gravámenes o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Tales costes también pueden producirse en relación con la transferencia de dinero aunque la entrega no se efectúe en un país fuera de la Unión Europea, si el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) forma(s) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se selecciona la forma de pago "Sofortüberweisung", la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La operación de pago será realizada por Klarna inmediatamente después y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar información más detallada sobre la forma de pago "Sofortüberweisung" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe podrá servirse de otros servicios de pago para los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales sobre las que se informará por separado al cliente, si procede. Puede consultarse más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Ratepay" (p. ej., factura Ratepay, prepago Ratepay, adeudo directo Ratepay, pago a plazos Ratepay), la tramitación del pago se realizará a través de Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (en lo sucesivo, “Ratepay”), a la que el vendedor cede su crédito frente al cliente. Las formas de pago de Ratepay que ofrece concretamente el vendedor se comunicarán al cliente en el sitio web del vendedor. El cliente solo podrá efectuar pagos a Ratepay con efecto liberatorio. No obstante, el vendedor seguirá siendo competente para las consultas generales de los clientes (p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y remisiones de desistimiento o los abonos). Además, se aplicarán las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, "Klarna"). Aquí pueden consultarse más detalles, así como las condiciones de Klarna al respecto:

https://www.jnby-shop.com/pages/zahlungsbedingungen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectuará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la gestión del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por ello. Esto no se aplicará, en lo que respecta a los costes del envío de ida, si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por el cliente, se aplicará a los costes de devolución la regulación establecida al respecto en la información sobre el desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en el momento en que el vendedor entregue la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al cliente en el caso de los consumidores desde el momento en que el vendedor entregue la cosa al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para la ejecución del envío y el vendedor no había designado previamente dicha persona o institución al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta de suministro no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará de inmediato la contraprestación.

5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

5.6 Los vales se facilitarán al cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones resulte otra cosa, serán de aplicación las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, para los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción para los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comenzará de nuevo si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa una entrega sustitutoria.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriormente reguladas no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que, conforme a su modo habitual de utilización, hayan sido empleadas para una construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios seguirá siendo de aplicación, sin verse afectado, el plazo legal de prescripción para una eventual acción de regreso legal existente.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, estará sujeto al deber mercantil de examen y de denuncia de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta solicitud por parte del cliente no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responderá frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos del siguiente modo:

8.1 El vendedor responderá ilimitadamente por cualquier fundamento jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
• en virtud de responsabilidad imperativa, como por ejemplo la establecida en la Ley de Responsabilidad por Productos.

8.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad quedará limitada al daño previsible y típico del contrato, salvo que, conforme al apartado anterior, deba responder sin limitación. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento impone el contrato al vendedor, por su contenido, para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3 En lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán en lo que respecta a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de ejecución y representantes legales.

9) Canje de vales regalo

9.1 Los vales que puedan adquirirse en la tienda online del vendedor (en lo sucesivo, "vales regalo") solo podrán canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que del vale resulte otra cosa.

9.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.

9.3 Los vales regalo solo podrán canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Los vales regalo solo podrán utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales regalo.

9.5 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.6 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

9.7 El vale regalo es transferible. El vendedor podrá realizar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no será de aplicación si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

10) Derecho aplicable

10.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se prive de la protección otorgada por disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10.2 Además, esta elección de ley no se aplicará, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Fuero competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12) Código de conducta

• El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico “Fairness im Handel”, que pueden consultarse en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• El vendedor se ha sometido a las directrices de “Google Kundenrezensionen”, que pueden consultarse en Internet en https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.

13) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.