Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Canje de vales regalo
10. Derecho aplicable
11. Fuero competente
12. Código de conducta
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Fashion Holding Düsseldorf GmbH (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los productos presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Estas CGC se aplicarán, por analogía, a los contratos para la entrega de vales, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

1.3 Se considera consumidor, en el sentido de estas CGC, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.4 Se considera empresario, en el sentido de estas CGC, toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, tras haber colocado los productos seleccionados en la cesta de compra virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta de compra.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante, a este respecto, la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante, a este respecto, la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comenzará a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará con el transcurso del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), conforme a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, conforme a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una modalidad de pago ofrecida por PayPal seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición del cliente por ningún otro medio. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los correspondientes datos de acceso.

2.6 Antes de enviar de forma vinculante el pedido mediante el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos mediante una lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se aumenta la visualización en pantalla. El cliente podrá corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 La lengua disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante una tramitación automatizada del pedido. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente deberá asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que en la descripción del producto del vendedor se indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. En su caso, los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir en casos concretos costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisa) o tributos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Tales costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) modalidad(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si se selecciona la modalidad de pago "Sofortüberweisung", la tramitación del pago será realizada por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente deberá disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. A continuación, la transacción de pago será realizada inmediatamente por Klarna y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede consultar más información sobre la modalidad de pago "Sofortüberweisung" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realizará por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para la tramitación de pagos, Shopify podrá servirse de otros servicios de pago, a los que, en su caso, les resulten aplicables condiciones especiales de pago, de las que el cliente será informado por separado si procede. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.6 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Ratepay" (p. ej., factura Ratepay, prepago Ratepay, adeudo directo Ratepay, pago a plazos Ratepay), la tramitación del pago se realizará por Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín, (en adelante, "Ratepay"), a la que el vendedor cede su crédito frente al cliente. Las modalidades de pago Ratepay que el vendedor ofrece en cada caso concreto se comunicarán al cliente en el sitio web del vendedor. El cliente solo podrá efectuar pagos a Ratepay con efecto liberatorio. No obstante, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes (p. ej., sobre la mercancía, plazo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y su remisión o abonos). Por lo demás, serán de aplicación las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Puede consultarse aquí más información, así como las condiciones de Klarna al respecto:

https://www.jnby-shop.com/pages/zahlungsbedingungen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del ámbito de entrega indicado por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplicará en relación con los costes del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los costes de devolución la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o a la persona o institución designada de otro modo para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, en principio, al cliente o a una persona autorizada para recibirla únicamente en el momento de la entrega de la mercancía. No obstante lo anterior, dicho riesgo también se transmitirá al cliente en el caso de consumidores en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transportista, porteador o a la persona o institución designada de otro modo para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transportista, al porteador o a la persona o institución designada de otro modo para la ejecución del envío y el vendedor no ha designado previamente a esa persona o institución al cliente.

5.4 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. No obstante, esto solo se aplicará en caso de que la falta de suministro no sea imputable al vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y la contraprestación será reembolsada sin demora.

5.5 La recogida en tienda no es posible por motivos logísticos.

5.6 Los vales se pondrán a disposición del cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las disposiciones siguientes resulte otra cosa, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, para los contratos de entrega de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tendrá la facultad de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no volverá a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutoria.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del cliente por indemnización de daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que hayan sido utilizadas para una obra conforme a su uso habitual y hayan causado su defectuosidad,
• a una posible obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios seguirá siendo aplicable sin modificación el plazo legal de prescripción de una eventual acción de regreso legal existente.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le incumbirá el deber mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes e informe de ello al vendedor. El incumplimiento de esta solicitud por parte del cliente no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responderá frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responderá sin limitación, cualquiera que sea el fundamento jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
• en virtud de responsabilidad imperativa, como por ejemplo conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplicarán las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, su responsabilidad quedará limitada al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento impone el contrato al vendedor, según su contenido, para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda sin limitación conforme al apartado anterior.

8.3 Las disposiciones de responsabilidad anteriormente expuestas también serán aplicables con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Canje de vales regalo

9.1 Los vales que pueden adquirirse en la tienda en línea del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo podrán canjearse en la tienda en línea del vendedor, salvo que del propio vale resulte otra cosa.

9.2 Los vales regalo y el saldo restante de los vales regalo podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.

9.3 Los vales regalo solo podrán canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.4 Los vales regalo solo podrán utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales regalo.

9.5 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse una de las demás modalidades de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.6 El saldo de un vale regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

9.7 El vale regalo es transferible. El vendedor podrá realizar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale regalo en la tienda en línea del vendedor. Esto no será de aplicación si el vendedor tiene conocimiento o desconoce por negligencia grave la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación del respectivo titular.

10) Derecho aplicable

10.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes será aplicable el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no se prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10.2 Además, esta elección de ley no se aplicará, en relación con el derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Fuero competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del cliente.

12) Código de conducta

• El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico "Fairness im Handel", que pueden consultarse en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• El vendedor se ha sometido a las directrices de "Google Reseñas de Clientes", que pueden consultarse en Internet en https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.

13) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.