Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de cupones promocionales
9. Legislación aplicable
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Fashion Holding Düsseldorf GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos y/o servicios presentados por este en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la aplicación de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

1.2 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a quien realiza una operación ajena a la actividad de su empresa.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera empresario a quien realiza una operación en el marco de la actividad de su empresa. Las personas jurídicas de derecho público se consideran siempre empresarios.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, una vez que haya añadido los productos y/o servicios seleccionados a la cesta virtual y haya completado el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos y/o servicios incluidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido y que indica «Realizar pedido con obligación de pago».

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico); a este respecto, será determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente; o
• entregando al Cliente los productos solicitados; a este respecto, será determinante la recepción de los productos por parte del Cliente; o
• solicitando al Cliente el pago después de que este haya realizado el pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al vencer el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se considerará que la ha rechazado, con lo que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Cuando se presente una oferta mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, este guardará el texto del contrato y, una vez enviado el pedido, se lo remitirá al Cliente junto con las presentes CGC en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta). Sin embargo, una vez enviado el pedido, el Cliente ya no podrá consultar el texto del contrato en el sitio web del Vendedor.

2.5 Antes de presentar de forma vinculante el pedido mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite aumentar el tamaño de lo que se muestra en pantalla. Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.7 Por lo general, la tramitación del pedido se realiza automáticamente por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por regla general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que en la descripción del producto del Vendedor se indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que puedan aplicarse se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de entregas a países que no pertenecen a la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales que el Vendedor no puede evitar y que deberá asumir el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de fondos a través de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencias o por cambio de divisa) o los gravámenes e impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos costes relacionados con la transferencia de fondos también pueden generarse cuando la entrega no se realiza a un país que no pertenece a la Unión Europea, pero el Cliente efectúa el pago desde un país que no pertenece a la Unión Europea.

4.3 El Cliente dispone de varios medios de pago, que se indican al inicio del proceso de pedido en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado, este deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 Si se selecciona el medio de pago «Sofortüberweisung», la tramitación del pago correrá a cargo de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Para pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», el Cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para utilizar «Sofortüberweisung», identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. A continuación, Klarna ejecutará inmediatamente la transacción y cargará el importe en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar más información sobre el medio de pago «Sofortüberweisung» en Internet, en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si se selecciona un medio de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago correrá a cargo de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Los medios de pago disponibles a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para tramitar los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago, cuyas condiciones de pago específicas pueden aplicarse y sobre las que, en su caso, se informará por separado al Cliente. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en Internet, en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.7 Si se selecciona un medio de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago se realizará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultar aquí más información y las condiciones de Klarna al respecto:

https://www.trendarea.de/pages/zahlungsinformationen

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Los productos se entregarán mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor. No obstante, si se selecciona PayPal como medio de pago, será determinante la dirección de entrega registrada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve al Vendedor los productos enviados porque no ha sido posible entregarlos al Cliente, este deberá asumir los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente no es responsable de la circunstancia que haya impedido la entrega o si se vio temporalmente impedido de aceptar el servicio ofrecido, salvo que el Vendedor le hubiera avisado con una antelación razonable de la prestación. Asimismo, esta disposición no se aplicará a los gastos de envío de ida si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de que el Cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, los gastos de devolución se regirán por lo establecido al respecto en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 Por motivos logísticos, no es posible recoger los productos en persona.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una prestación por adelantado, se reserva la propiedad de los productos entregados hasta que se hayan abonado íntegramente el precio de compra adeudado y todos los costes y gastos relacionados.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las siguientes disposiciones establezcan lo contrario, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de productos se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor podrá elegir la medida correctiva principal en materia de garantía;
• en el caso de productos nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega del producto;
• en el caso de productos usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no volverá a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se efectúa un reemplazo (entrega de un producto sustitutivo).

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios ni al reembolso de gastos;
• si el Vendedor hubiera ocultado dolosamente el defecto;
• a los productos que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defecto;
• a una posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos de suministro de productos con elementos digitales.

7.3 Además, si el Cliente actúa como empresario, los plazos legales de prescripción de cualquier posible derecho legal de repetición permanecerán intactos.

7.4 Si el contrato constituye para ambas partes una operación vinculada a la actividad empresarial en el sentido del artículo 343, apartado 2, de la AT-UGB, el Cliente estará sujeto a la obligación mercantil de inspección y notificación de defectos conforme al artículo 377 de la AT-UGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí establecidas, se considerará que ha aceptado los productos.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al repartidor los productos entregados que presenten daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta solicitud no afectará en modo alguno a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de cupones promocionales

8.1 Los cupones que el Vendedor emita gratuitamente en el marco de campañas publicitarias con un periodo de validez determinado y que el Cliente no pueda comprar (en adelante, «cupones promocionales») solo podrán canjearse en la tienda en línea del Vendedor y durante el periodo promocional indicado.

8.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional se desprende una restricción en ese sentido.

8.3 Los cupones promocionales solo podrán canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicar el descuento con posterioridad.

8.4 También es posible canjear varios cupones promocionales en un mismo pedido.

8.5 Si el cupón promocional corresponde a un importe concreto y no a un descuento porcentual, el valor de los productos deberá ser como mínimo igual al importe del cupón. El Vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

8.6 Si el valor del cupón promocional no basta para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás medios de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El saldo de un cupón promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

8.8 El cupón promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve, en ejercicio de su derecho legal de desistimiento, productos pagados total o parcialmente con dicho cupón.

8.9 El cupón promocional está destinado exclusivamente a la persona cuyo nombre figura en él. No se permite transferir el cupón promocional a terceros. El Vendedor está facultado, pero no obligado, a comprobar que el titular del cupón correspondiente es quien tiene derecho a utilizarlo.

9) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le confieren las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.