Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiendo por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Fashion Holding Düsseldorf GmbH, An der Becke 34, 45527 Hattingen, Alemania, tel.: 02324-9772510, correo electrónico: service@fhd.agency) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará ningún gasto por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará respetado el plazo si envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted deberá asumir los gastos directos de devolución de los bienes.
Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.
A la atención de
Fashion Holding Düsseldorf GmbH
An der Becke 34
45527 Hattingen
Alemania
Correo electrónico: service@fhd.agency
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
