Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechter
12. Gedragscode
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Fashion Holding Düsseldorf GmbH (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden weergegeven. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten betreffende de levering van vouchers zijn deze AV overeenkomstig van toepassing, voor zover niet anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen tot het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online-bestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod uit met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij in zoverre de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij in zoverre de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod vangt aan op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepasselijkheid van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-account beschikt - onder toepasselijkheid van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een in het online-bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant klikt op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij een bestelling via het online-bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper maakt de tekst van de overeenkomst verder niet toegankelijk. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant kosteloos worden opgevraagd via diens met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de desbetreffende inloggegevens.

2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online-bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij klikt op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst staat de Duitse taal ter beschikking.

2.8 De bestelafwikkeling en het contact vinden in de regel plaats per e-mail en geautomatiseerde bestelafwikkeling. De klant dient ervoor zorg te dragen dat het door hem voor de bestelafwikkeling opgegeven e-mailadres juist is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorg te dragen dat alle door de verkoper of door door hem met de bestelafwikkeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, betreft het vermelde totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de desbetreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor de overmaking van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen respectievelijk belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de overmaking van geld ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Bij keuze van de betaalmethode "Sofortüberweisung" vindt de betalingsafwikkeling plaats door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "Sofortüberweisung" geactiveerde onlinebankingrekening, zich tijdens de betaling dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant op internet raadplegen op https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland ("Shopify") De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld. Voor de afwikkeling van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.6 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Ratepay" aangeboden betaalmethode (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-vooruitbetaling, Ratepay-incasso, Ratepay-betaling in termijnen) vindt de betalingsafwikkeling plaats door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn, (hierna “Ratepay”), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant overdraagt. Welke Ratepay-betaalmethoden de verkoper in afzonderlijke gevallen aanbiedt, wordt aan de klant op de website van de verkoper meegedeeld. De klant kan uitsluitend met bevrijdende werking aan Ratepay betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -toezendingen of tegoedbonnen). Voor het overige gelden de algemene betalingsvoorwaarden van Ratepay, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Klarna" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie alsmede de voorwaarden van Klarna kunnen hier worden geraadpleegd:

https://www.jnby-shop.com/pages/zahlungsbedingungen

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafwikkeling van de verkoper opgegeven leveringsadres doorslaggevend.

5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daaromtrent in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overdracht van de goederen aan de klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 Indien de klant handelt als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van onjuiste of onbehoorlijke zelfbevoorrading de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt echter alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen het volgende:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• vangt de verjaring niet opnieuw aan indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en vergoeding van kosten-vorderingen van de klant,
• indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen, bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.4 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant de daarin geregelde meldingsplichten na, dan gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant uit alle contractuele, met een contract vergelijkbare en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantietoezegging, voor zover daaromtrent niet anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld op grond van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de klant handelt als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij hij volgens bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de verkoper oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij volgens bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van cadeaubonnen

9.1 Vouchers die via de online shop van de verkoper tegen betaling kunnen worden verkregen (hierna "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders op de voucher is vermeld.

9.2 Cadeaubonnen en resttegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de voucher. Resttegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

9.5 Indien de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor de betaling van het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.6 Het tegoed van een cadeaubon wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.

9.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de respectieve houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

11) Bevoegde rechter

Indien de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is voor alle geschillen uit deze overeenkomst uitsluitend de zetel van de verkoper bevoegd. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de zetel van de verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of commerciële activiteit van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd de rechter op de zetel van de klant aan te roepen.

12) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het eCommerce-initiatief "Fairness im Handel", die op internet kunnen worden geraadpleegd op https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor "Google Kundenrezensionen", die op internet kunnen worden geraadpleegd op https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.