Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisselen van actiebonnen
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Fashion Holding Düsseldorf GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen en/of diensten die de verkoper in zijn onlinewinkel aanbiedt. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 In de zin van deze AV is een consument iemand voor wie de transactie geen deel uitmaakt van de bedrijfsuitoefening.

1.3 In de zin van deze AV is een ondernemer iemand voor wie de transactie deel uitmaakt van de bedrijfsuitoefening. Publiekrechtelijke rechtspersonen gelden altijd als ondernemer.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen als basis voor een bindend aanbod van de klant.

2.2 De klant kan een aanbod doen via het onlinebestelformulier dat in de onlinewinkel van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond, "bestellen met betalingsverplichting", een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor de goederen en/of diensten in het winkelmandje.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen; hierbij is het moment waarop de orderbevestiging de klant bereikt doorslaggevend, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren; hierbij is het moment waarop de goederen de klant bereiken doorslaggevend, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te verzoeken.

Als meerdere van de genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de genoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Wanneer een aanbod wordt gedaan via het onlinebestelformulier van de verkoper, slaat de verkoper de tekst van de overeenkomst op en stuurt deze na verzending van de bestelling samen met deze AV in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) naar de klant. Na verzending van de bestelling kan de klant de tekst van de overeenkomst echter niet meer via de website van de verkoper raadplegen.

2.5 Voordat de klant zijn bestelling via het onlinebestelformulier van de verkoper definitief plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.7 De verwerking van bestellingen verloopt doorgaans automatisch per e-mail. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling heeft opgegeven correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Het gaat bijvoorbeeld om kosten voor geldoverschrijvingen door financiële instellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten voor geldoverschrijvingen kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De klant kan kiezen uit verschillende betaalmethoden, die aan het begin van het bestelproces in de onlinewinkel van de verkoper worden vermeld.

4.4 Als vooruitbetaling is overeengekomen, moet de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst worden voldaan.

4.5 Als de betaalmethode "Sofortüberweisung" wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een onlinebankierrekening die is geactiveerd voor deelname aan "Sofortüberweisung", zich tijdens het betalingsproces op de voorgeschreven wijze identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Klarna uitgevoerd en het bedrag wordt van de bankrekening van de klant afgeschreven. Meer informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" vindt de klant op internet op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Als een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland ("Shopify"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Shopify gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden. De klant wordt hierover indien nodig afzonderlijk geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" vindt u op internet op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.7 Als een betaalmethode wordt gekozen die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de voorwaarden van Klarna hierover vindt u hier:

https://www.trendarea.de/pages/zahlungsinformationen

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De goederen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het afleveradres bepalend dat tijdens het bestelproces bij de verkoper is opgegeven. In afwijking hiervan is bij de keuze voor PayPal als betaalmethode het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft geregistreerd.

5.2 Als de vervoerder de verzonden goederen naar de verkoper terugstuurt omdat aflevering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de vergeefse verzending. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die de aflevering onmogelijk heeft gemaakt, of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper hem de prestatie geruime tijd van tevoren had aangekondigd. Dit geldt evenmin voor de kosten van de verzending naar de klant als deze zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinformatie van de verkoper.

5.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper de goederen vooruit levert, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs en alle daarmee verband houdende kosten en uitgaven volledig zijn betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders volgt, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.1 Als de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van het primaire rechtsmiddel bij gebreken;
• bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
• zijn rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
• begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervanging (levering van vervangende goederen) plaatsvindt.

7.2 De hierboven vastgelegde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsvorderingen van de klant,
• als de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.

7.4 Als de overeenkomst voor beide partijen een zakelijke transactie is in de zin van § 343 lid 2 AT-UGB, is de klant verplicht de goederen commercieel te inspecteren en gebreken te melden overeenkomstig § 377 AT-UGB. Als de klant de daarin vastgelegde meldingsverplichtingen niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten wegens gebreken.

8) Inwisselen van actiebonnen

8.1 Bonnen die de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis verstrekt en die de klant niet kan kopen (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de onlinewinkel van de verkoper en alleen tijdens de vermelde actieperiode worden ingewisseld.

8.2 Afzonderlijke producten kunnen van de kortingsactie zijn uitgesloten als een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de actiebon.

8.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

8.4 Bij één bestelling kunnen ook meerdere actiebonnen worden ingewisseld.

8.5 Als de actiebon betrekking heeft op een bepaald bedrag en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

8.6 Als de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

8.7 Het tegoed van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en draagt geen rente.

8.8 De actiebon wordt niet vergoed als de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert op grond van zijn wettelijke herroepingsrecht.

8.9 De actiebon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop wordt genoemd. Overdracht van de actiebon aan derden is niet toegestaan. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraak van de betreffende houder van de bon te controleren.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de regels inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, hierdoor niet wordt ontnomen.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.