Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Gedragscode
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Fashion Holding Düsseldorf GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de in de online shop van de verkoper weergegeven goederen. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, voor zover niet anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online-bestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod uit met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te zenden, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag volgend op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - indien de klant niet over een PayPal-account beschikt - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een tijdens het online bestelproces selecteerbare door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij een bestelling via het online-bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet verder ter beschikking. Voor zover de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via diens met wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de betreffende inloggegevens kosteloos worden geraadpleegd.

2.6 Voordat de bestelling bindend wordt geplaatst via het online-bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.

2.8 De orderverwerking en de contactopname vinden in de regel plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door derden die door hem met de orderverwerking zijn belast verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en wier enige woonplaats en leveringsadres op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niet anders blijkt, betreft het vermelde totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de betreffende productbeschrijving vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten respectievelijk belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldovermaking ook ontstaan wanneer de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Bij keuze van de betaalmethode "Sofortüberweisung" vindt de betalingsverwerking plaats door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "Sofortüberweisung" geactiveerde onlinebankingrekening, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt vervolgens onmiddellijk door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant op internet raadplegen via https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Ratepay" aangeboden betaalmethode (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-vooruitbetaling, Ratepay-incasso, Ratepay-termijnbetaling) vindt de betalingsverwerking plaats door Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn, (hierna "Ratepay"), aan wie de verkoper zijn vordering op de klant overdraagt. Welke Ratepay-betaalmethoden de verkoper in detail aanbiedt, wordt aan de klant meegedeeld op de website van de verkoper. De klant kan uitsluitend met bevrijdende werking aan Ratepay betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen (bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -toezendingen of creditnota's). Voor het overige gelden de algemene betalingsvoorwaarden van Ratepay, die hier kunnen worden geraadpleegd: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Klarna" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna kunnen hier worden geraadpleegd:

https://www.jnby-shop.com/pages/zahlungsbedingungen

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven leveringsadres bepalend.

5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover is opgenomen in de herroepingsinstructie van de verkoper.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een ontvangstbevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling opdracht heeft gegeven tot uitvoering en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich van de overeenkomst terug te trekken in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelfbevoorrading. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingskoop met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit presteert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de volgende bepalingen niet anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf levering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen gelden niet

• voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsaanspraken van de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het verstrekken van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast blijft voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijn voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast.

7.4 Indien de klant koopman is in de zin van § 1 HGB, rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsverplichtingen niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant uit alle contractuele, met een contract gelijk te stellen en wettelijke, ook onrechtmatige aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld op grond van de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij volgens bovenstaande bepaling onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt ter verwezenlijking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van cadeaubonnen

9.1 Cadeaubonnen die via de online shop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.

9.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resttegoeden worden tot de vervaldatum bijgeschreven op de klant.

9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

9.5 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de voldoening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.

9.6 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en wordt niet rentedragend.

9.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de desbetreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de desbetreffende houder.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie toebehoren en wier enige woonplaats en leveringsadres op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

11) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. In de voornoemde gevallen is de verkoper echter in ieder geval gerechtigd de rechter van de zetel van de klant aan te roepen.

12) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het e-commerce-initiatief "Fairness im Handel", die op internet kunnen worden geraadpleegd via https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor "Google Klantenbeoordelingen", die op internet kunnen worden geraadpleegd via https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.